ご案内
同僚同士の付き合いは、同じスタートラインから出発したもの同士として、励まし合い、お互いに成長していく関係でありたいものだ。
先にも触れたが、人間関係の基本にはコミュニケーションがある。
コミュニケーションはあらゆることを円滑に進めていくための潤滑油なのだ。
それだけ大切なものである。
だが、「コミュニケーションの大切さはわかっているが、どうコミュニケーションを図ればよいかがわからない」と悩む人が多いのも事実である。
昼休みには毎日同じメンバーとしか食事をしない、飲みに行くのも限られたメンバーだけ、グループの中ではリラックスして一〇〇%コミュニケーションが図れるのに、グループ以外の人とはコミュニケーションができない。
そうした若い人が多くなっているのだ。
どうしてなのだろうか。
それはコミュニケーションの技術が身についていないからだ。
たしかに気心の知れた仲間といると居心地がいい。
コミュニケーションも当然とりやすい。
しかし、その仲間以外の人と交流できないというのでは、自分の世界は広がっていかない。
人生のなかで、これほど損な話はない。
よくパーティの席などで、特定のグループだけが集まって騒いだり、一人で黙々と食事をしている人を見かけることがある。
こうした人たちは、自分の世界を広げるせっかくのチャンスを自ら潰してしまっているのである。
積極的にコミュニケーションを図っていけば、自分の知らなかった新しい世界も開けてくる。
自分を成長させることもできる。
実にもったいない話だ。
では、どうすれば相手とよいコミュニケーションを図れるのだろうか。
よく言われることだが、「相手の態度は自分の鏡」なのである。
通常の人間関係のなかでは「どうも、彼は私のことを嫌っているようだ」と感じたときは、自分自身も相手を嫌っているときなのである。
だから、相手も敏感にそれを察知して、よそよそしくなったりうまくいかなくなったりするのだ。
そんなときは、まず自分から心を開くことだ。
そのための具体的方法は次項で述べるが、「相手が自分に近づいてきてくれればコミュニケーションしよう」「相手が自分を好きになってくれれば、こちらも好きになろう」といった受け身の態度では、よい人間関係は永遠に築けないことを知っておくべきだ。
それでは、よりよい人間関係を築くためのコミュニケーション技術はどのようにすれば身につくのだろうか。
コミュニケーションの技術といっても、難しく考える必要はない。
知らない人と話をするとき、最初は緊張するかもしれないが、要は相手に興味を持ち、自分を正直に表わすことだけを考えればよいのである。
相手が話してくれた内容がわからないときは、「面白そうな話ですね。
私はよく知らないんで教えていただけますか」と聞いてみることだ。
知ったかぶりをしてただあいづちを打っているから、話が進展しないのである。
コミュニケーションをしようと大上段に振りかぶる必要はまったくない。
「興味を持って話を聞く」く 。
それだけでコミュニケーションは九〇%成功したようなもの。
興味を持ってくれた人にはもっと話をしたくなる。
多少オーバーでも、相手が「、えー、そうですか」「いや、それは知りませんでしたよ」というアクションを返してくれれば、絶対に悪い気はしないものだ。
コミュニケーションが成功する第一歩は、相手に興味を持つこと、関心を抱くことである。
もちろん、一方的に話を聞くだけではなくときには自分の方からも話題を提供することが大切になってくる。
たとえば、相手が「私は釣りが趣味なんですよ」と話したときに、「そくですか。
私は釣りをしたことがないんですが、面白いんでしょうね?」「釣った魚はご自分で料理されるんですか?」と質問していけば話は続く。
しかし、これだけで終わってしまっては一方通行である。
というのもコミュニケーションはツーウェイだからである。
相手の話を聞いた後で、「じつは私の親類で釣りキチと言われている人がいましてね」と自分自身のことも話す。
こうした会話のキャッチボールのなかで初めてコミュニケーションは成立するのである。
ギブ・アンド・テイクという言葉がある。
人間関係はギブ・アンド・ギブでも、テイク・アンド・テイクでもうまくいかない。
与えてもらえば、次はこちらから与える。
このギブ・アンド・テイクの精神が、よい人間関係の前提条件となる。
一般にギブ・アンド・テイクというと、ビジネスライクで功利的なイメージがある。
しかし、ギブ・アンド・テイクは、必ずしも功利的なだけではないのである。
仕事のうえで助けていただいた、帰りにごちそうしてもらった、いつもいつもお世話になっているというようなときに、何らかの形で感謝する気持ちを表わすこと。
これもギブ・アンド・アイクの精神なのである。
感謝の気持ちを表わすというのは、なにも品物を贈ることだけではない。
いつもお世話になっている先輩が忙しそうにしていれば、「何か手伝いましょうか」と声をかけてみる。
要するに、相手を思いやる気持ちがギブ・アンド・テイクであり、それが人間関係をうまく築くために不可欠な精神なのである。
「相手のために自分に何ができるのか」を考える気持ち、相手を思いやる精神を持っていれば、末永く付き合える関係がつくれる。
「誰かが助けてくれるだろう」「相手からコミュニケーションしてくるだろう」「周りがよい人間関係をつくってくれるはずだ」こうした受け身の姿勢でいては、いつまでたってもコミュニケーションは図れないし、よい人間関係も築けない。
ひとつひとつの出会いを大切にし、積極的に相手と関わっていく気持ちを持てば、素晴らしい人間関係が築ける」、それが自分の仕事、自分の人生のうえでもプラスになっていくのである。
いろいろな人と付き合っていくなかで、必ず「気の合う人、合わない人」が出てくる。
学生時代であれば肌の合わない人は避けて通ることもできたが、仕事の上での付き合いとなると、なかなかそういうわけにはいかない。
まして、同じ職場の上司・先輩ともなれば、自分から積極的に「合わせる努力」をしていかなければ、仕事もスムースに進んでいかない。
人間関係でしばしばトラブルを起こす人には、こうした努力を放棄している人が多い。
自分が折れる、相手に合わせる、といった努力もせずに、「あの人はこんな欠点がある」「この人にはこんなイヤなところがある」と相手のことを批判ばかりしていては、うまくいくこともいかなくなってしまう。
気の合う相手とはよい人間関係が築けるのは当然であるし、誰でもできることである。
だがたとえイヤなタイプ、気の合わないタイプであってもう相手と合わせる努力をしてよい人間関係を築けてこそ、1人前の社会人といえるのだ。
どんな小さな会社でも、経営を維持するためには目標がある。
その目標を達成するためにはメンバー全員が与えられた役割を果さなければならない。
目標達成は一人ではできないからだ。
そこでチームワークがどうしても必要になってくる。
チームワークで毎月毎年の目標をクリアしていかなければ、会社は存続できない。
そのチームワークがうまくいくか否かは、人間関係によってくるのだ。
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